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7月6日消息，联通近日有不少网友在社交平台反馈，移动应老家中长辈日常使用的年机功能型老年手机，近期频繁出现无信号的信号消失情况，经常要反复拨打好几次电话才能正常接通，不佳给不少老年用户的国内日常通讯造成了不小的困扰。

针对用户反馈的网基这类问题，中国移动、站快中国联通位于上海的联通线下营业厅工作人员及官方客服都明确回应，随着国内5G网络的移动应老全面普及，过去承载2G、年机3G网络的信号消失大量基站正在逐步完成调整下线，仅支持2G、不佳3G网络的国内老式功能机，后续信号不好、网基通话难的情况只会越来越频繁。

中国移动客服人员同时补充说明，目前上海地区暂时还没有接到2G网络全面关停的正式通知，当前区域内的2G网络仍保持基础服务状态，可以满足用户的基础通讯需求。

浦东新区一家联通营业厅的工作人员坦言，即便目前没有正式下发2G、3G网络关停的官方文件，上海联通的2G、3G网络实际上已经处于基本停用的状态，要是用户手上的手机完全不支持4G网络，对应的手机卡大部分时间都会处于信号异常、无法正常使用的状态。

从全国范围来看，2G、3G的存量网络退网升级工作，正在全国各个省市持续有序推进，不少地区已经公布了明确的退网时间表，提醒仍在使用老式功能机的用户提前做好更换准备。

比如江苏移动就于2026年5月对外发布关于逐步开展2G网络升级的公告，明确了当地2G网络的后续调整节奏。

浙江杭州、温州、衢州等地的移动分公司，也在2026年上半年陆续发布关于2G网络有序退网的公告，其中明确说明当地的2G网络将按阶段逐步退出服务，到时候仅支持2G网络的旧终端、对应专属资费套餐和老式SIM卡都将无法正常使用，建议相关用户及时升级适配4G及以上网络的手机设备。

除此之外，浙江联通也在2026年5月15日正式发布关于3G网络服务退网的公告，明确浙江联通全域3G网络已于2026年6月15日全面停止对外服务，所有仅支持3G网络的设备都不再能接入运营商通讯网络。

(责任编辑：客户案例)